Urgente? Dillo chiaramente — lo faccio anch'io.

Quando è davvero urgente

• Blackout totale senza causa evidente
• L'interruttore di protezione scatta di continuo
• Odore di bruciato o calore percepibile sul quadro
• Segni di bruciatura o prese ingiallite
• Acqua sul quadro elettrico o al suo interno
• Scossa toccando un apparecchio o una carcassa metallica

In caso di incendio, fumo o pericolo di vita vale sempre: prima il 112, allontanarsi dalla zona e, se si può farlo senza rischio, staccare l'interruttore generale. Solo dopo scrivimi.

Cosa mandarmi subito

Più informazioni ho in anticipo, più rapidamente capisco se è un'emergenza e cosa devo portare. Bastano tre cose: cosa è successo, l'indirizzo esatto e una foto del quadro elettrico con lo sportello aperto.

Da una foto vedo quasi sempre quale protezione è scattata, quanti anni ha l'impianto e se è presente un salvavita. Spesso questo evita una trasferta inutile.

Perché „secondo disponibilità" è più onesto

Un artigiano singolo non può garantire una vera reperibilità continua. Chi la promette comunque, nel dubbio manda qualcuno tramite un call center — con diritti di chiamata che nessuno aveva comunicato prima.

Da me ricevi una risposta chiara in fretta: o vengo e ti dico quando, oppure ti dico subito che non ce la faccio. Così non perdi un'ora ad aspettare. Se non posso, quando è possibile ti indico un'alternativa.